Polityka prywatności

Obowiązuje od: 27.10.2025
Administrator danych: Flineo sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50–020 Wrocław, NIP 8971955119
Kontakt: biuro@flineo.com, +48 725 511 828

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu flineo.com („Serwis”) oraz osób kontaktujących się z nami.
2. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO (rozporządzenie 2016/679), ustawą Prawo telekomunikacyjne (w zakresie cookies/zgód) i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Dbamy o legalność, przejrzystość, minimalizację danych i bezpieczeństwo.

2. Administrator

Administratorem danych jest Flineo sp. z o.o.. Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych. W sprawach prywatności pisz na biuro@flineo.com lub dzwoń +48 725 511 828.

3. Zakres danych

W zależności od relacji możemy przetwarzać:

• Dane kontaktowe – imię i nazwisko, e-mail, telefon, firma/stanowisko, adres www (gdy kontaktujesz się z nami).
• Dane z formularzy – treść wiadomości, parametry projektu, budżet, terminy.
• Dane techniczne/eksploatacyjne – adres IP, znaczniki i identyfikatory cookies/pikseli, dane urządzenia/przeglądarki, źródło wejścia, aktywność w Serwisie (GA4/Meta Pixel).
• Dane rozliczeniowe (jeśli dochodzi do umowy) – NIP, adres, dane do faktury.

Nie prowadzimy newslettera ani stałych wysyłek e-mail marketingowych.

4. Źródła danych

• bezpośrednio od Ciebie (formularz, e-mail, telefon),
• automatycznie podczas korzystania z Serwisu (cookies i podobne technologie GA4/Meta Pixel),
• w przypadku relacji B2B – także z publicznych źródeł (np. strona firmowa/LinkedIn), wyłącznie w celu kontaktu biznesowego.

5. Cele i podstawy prawne

• Udzielenie odpowiedzi na zapytanie / przygotowanie oferty / zawarcie i realizacja umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz lit. f (nasz uzasadniony interes: komunikacja z zainteresowanymi).
• Prowadzenie korespondencji i ochrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f (ustalenie/dochodzenie/obrona roszczeń).
• Analityka serwisu (GA4) – art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda na cookies analityczne) oraz lit. f w zakresie niezbędnych danych technicznych.
• Marketing w serwisach Meta (Meta Pixel), remarketing, pomiar skuteczności reklam – art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda na cookies marketingowe).
• Realizacja obowiązków prawnych (np. podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c.

6. Obowiązek lub dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty lub zawarcia umowy. Zgoda na cookies analityczne/marketingowe jest dobrowolna – można ją w każdej chwili wycofać.

7. Okresy przechowywania

• Zapytania/korespondencja: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do czasu skutecznego sprzeciwu.
• Dane umowne i rozliczeniowe: przez czas trwania umowy, a następnie do 6 lat (wymogi podatkowe/przedawnienie roszczeń).
• Dane z cookies analitycznych/marketingowych: zgodnie z żywotnością plików (patrz pkt 10) lub do wycofania zgody/sprzeciwu.

8. Odbiorcy danych (kategorie podmiotów)

• Dostawcy hostingu i infrastruktury: OVH (ovh.pl) – przechowywanie danych/serwera.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych: Google (GA4) i Meta (Pixel) – wyłącznie za Twoją zgodą, w zakresie opisanym w pkt 10.
• Usługi wspierające (księgowość/prawo/komunikacja/CRM, jeśli użyte) – na podstawie umów powierzenia.
  Dane przekazujemy wyłącznie w niezbędnym zakresie i z zapewnieniem ochrony (art. 28 RODO).

9. Przekazywanie do państw trzecich

Korzystanie z GA4 i Meta Pixel może skutkować przekazywaniem danych poza EOG (m.in. do USA). Stosujemy standardowe klauzule umowne (SCC) i dodatkowe środki wymagane przez RODO. Przekazanie następuje tylko po wyrażeniu przez Ciebie zgody na odpowiednie kategorie cookies (analityczne/marketingowe).

10. Cookies i podobne technologie

1. Serwis używa plików cookies i podobnych technologii do zapewnienia funkcjonalności, prowadzenia statystyk i działań marketingowych.
2. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner zgody – możesz zaakceptować wszystkie, odrzucić nieobowiązkowe lub zarządzać kategoriami. Zgody możesz zmienić/wycofać w ustawieniach cookies w Serwisie.
3. Kategorie cookies:
   • Niezbędne – wymagane dla działania Serwisu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO; zgoda nie jest wymagana).
   • Analityczne (GA4) – pomiar i statystyki (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda).
   • Marketingowe (Meta Pixel) – remarketing i pomiar skuteczności reklam (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda).
4. Narzędzia, które stosujemy:
   • Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) – generuje zagregowane statystyki o ruchu; możemy korzystać z funkcji sygnalizacji Google/łączenia zdarzeń z kampaniami, ale nie łączymy danych GA4 z danymi identyfikującymi użytkownika.
   • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – służy do pomiaru konwersji i remarketingu w serwisach Meta.
5. Przykładowe cookies i okresy przechowywania (rzeczywiste wartości mogą się różnić w czasie):
   • _ga (GA4) – do 2 lat; identyfikator statystyczny.
   • _ga_* (GA4) – do 2 lat; utrzymanie sesji/pomiar.
   • _gid (GA4) – do 24 godzin; rozróżnianie użytkowników.
   • _fbp (Meta) – do 3 miesięcy; identyfikator marketingowy.
   • Cookies własne sesyjne „necessary” – do zakończenia sesji.
6. Możesz samodzielnie zarządzać cookies w przeglądarce (blokowanie/usuwanie). Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie z Serwisu.

11. Marketing i profilowanie

• Prowadzimy marketing bezpośredni wyłącznie w oparciu o Twoją relację/zapytanie lub – w mediach Meta – za Twoją zgodą na marketingowe cookies.
• Możemy stosować profilowanie marketingowe (segmentację) oparte na danych z Serwisu i kampanii, aby dopasować reklamy. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych ani podobnie istotnego wpływu.

12. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym marketingu), a także do wycofania zgody w dowolnym momencie.
Przysługuje Ci też prawo skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Wnioski realizujemy po kontakcie na biuro@flineo.com.

13. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka: szyfrowanie TLS/SSL, kontrolę dostępu, minimalizację zakresu danych, kopie zapasowe i okresowe przeglądy uprawnień. Hosting utrzymujemy w ovh.pl.

14. Linki i wtyczki zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki/wtyczki podmiotów trzecich (Google, Meta, YouTube, Mapy itp.). Korzystanie z nich podlega ich własnym politykom prywatności.

15. Dane osób małoletnich

Oferta nie jest kierowana do osób poniżej 16 lat i nie zbieramy świadomie ich danych. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane – skontaktuj się, usuniemy je.

16. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami prawa lub technologii. Nowe wersje będą publikowane w Serwisie z aktualną datą.

Kontakt w sprawach prywatności

Flineo sp. z o.o.
ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50–020 Wrocław
E-mail: biuro@flineo.com
Telefon: +48 725 511 828